소규모 팀이 ClickUp을 떠나는 이유 (리뷰 데이터)

최근 부정적 리뷰에서 가장 흔한 ClickUp 문제는 기능 부족이 아닙니다. 2025년 1월부터 2026년 10월까지 Trustpilot에 올라온 ClickUp 별 1~2개 리뷰 95건을 모두 읽고 분류한 결과, 결제나 좌석 요금 불만이 26건, 지원 25건, 복잡성 20건, 속도나 버그 25건이었습니다. 필요한 기능이 없다고 쓴 리뷰는 3건뿐이었습니다.

저희 팀이 쓸 도구의 가격을 비교하면서 들은 이야기와도 일치합니다. ClickUp이 무언가를 못 해서 떠나는 사람은 드뭅니다. 할 수 있는 모든 것과 함께 지내는 데 드는 비용 때문에 떠납니다. 이 글에서는 수치, 분석 방법과 그 한계, ClickUp이 잘하는 점, 그리고 실제로 쓰던 기능을 기준으로 대안을 고르는 방법을 다룹니다.

데이터 출처

공개된 두 출처를 사용했고, 둘 다 2026년 10월 27일에 확인했습니다.

G2. ClickUp은 리뷰 15,182건 기준 5점 만점에 4.6점입니다. G2는 리뷰를 바탕으로 언급 횟수가 표시된 "Pros & Cons" 요약을 만듭니다. 상위 장점은 사용 편의성(4,220회), 작업 관리(3,219회), 기능(3,119회)입니다. 상위 단점은 기능 부족(2,039회), 학습 곡선(1,751회), 제한된 기능(1,334회), 직관적이지 않음(1,181회), 느린 로딩(1,156회)입니다.

Trustpilot. ClickUp의 TrustScore는 리뷰 713건 기준 4.2이며, 별 5개가 61%, 별 1개가 22%입니다. 흥미로운 것은 이 분포입니다. 아주 마음에 들거나, 글을 쓸 만큼 화가 나거나 둘 중 하나입니다.

두 출처는 서로 다른 사람들을 보여 줍니다. G2 리뷰는 주로 현재 사용자가 쓰며, 상당수는 공급업체의 초대를 받아 작성되고 G2는 이를 인센티브 리뷰로 표시합니다. 현재 사용자가 "기능 부족"이라고 쓰는 것은 대개 희망 목록이지 떠날 이유가 아닙니다. Trustpilot은 인센티브를 허용하지 않으며, 부정적 리뷰는 떠나기 직전이거나 이미 떠난 사람에게 치우쳐 있습니다. 그래서 전체 그림은 G2로, 문제가 생겼을 때의 이유는 Trustpilot으로 살펴봤습니다.

분석 방법 (직접 확인할 수 있도록)

2026년 10월 27일 기준 Trustpilot에 표시된 ClickUp 별 1~2개 리뷰를 2019년까지 거슬러 모두 가져왔습니다. 총 171건입니다. 현재 제품을 반영하도록 2025년과 2026년에 게시된 95건만 남겼습니다. 한 건씩 읽고 언급된 불만마다 태그를 달았습니다. 한 리뷰에 태그가 여러 개 붙을 수 있으므로 합계는 95를 넘습니다.

분명히 밝혀 둘 한계는 다음과 같습니다.

95건은 작은 표본이며, 화난 고객은 만족한 고객보다 리뷰를 더 많이 씁니다.
Trustpilot에는 결제 분쟁이 몰리기 쉽습니다. 지원팀이 답하지 않을 때 사람들이 찾는 곳이기 때문입니다.
태그 달기에는 판단이 들어갑니다. 지나치게 잘게 나누지 않도록 범주를 넓게 잡았습니다.
13건은 쓸 만한 이유가 없거나("최악의 앱"), 채용 면접 후 연락을 받지 못한 지원자처럼 제품과 무관한 이유였습니다.

부정적 리뷰 95건의 불만 내역

주제	언급한 리뷰 수	95건 중 비율	자주 나오는 표현
결제, 좌석, 갱신, 해지	26	27%	게스트가 유료 좌석으로 전환, 자동 갱신, 좌석 축소에 30일 전 통보 필요
지원	25	26%	답변이 느리거나 없음, 챗봇 반복, 전화 지원 없음
복잡성과 인터페이스	20	21%	"기능이 너무 많다", 어수선함, 설정이 어려움
버그와 안정성	19	20%	업데이트 후 고장, 기능이 사라짐
속도	12	13%	느린 로딩, 큰 목록에서 지연
광고와 마케팅 이메일	12	13%	YouTube 광고, 수신 거부가 반영되지 않음
요금제에 따른 기능 제한	6	6%	무료나 Unlimited 요금제의 사용 한도, 상위 요금제로 옮겨진 기능
실제로 없는 기능	3	3%	작성자에게 필요했지만 ClickUp에 없는 기능
쓸 만한 이유 없음 또는 무관	13	14%	한 줄짜리 욕설, 채용 관련 불만

두 가지로 묶어 보면 패턴이 더 분명해집니다. 속도와 버그를 합치면 25건입니다. 하나에 불만인 사람은 대개 다른 하나에도 불만이기 때문입니다. 결제와 지원을 합치면 45건으로 표본의 절반에 가깝습니다. 결제 불만은 대부분 티켓에 아무도 답하지 않으면 지원 불만으로 이어지기 때문입니다.

결제 불만은 구체적이다

결제 관련 리뷰는 막연하게 "비싸다"고 말하지 않습니다. 같은 몇 가지 구조가 반복해서 등장합니다.

게스트가 유료 좌석이 된다. 여러 작성자가 고객이나 무료 "limited member"를 추가했다가 정식 좌석 요금이 청구됐다고 씁니다. 읽기 전용 멤버를 그룹에 추가했더니 216달러가 청구됐다는 사례도 있습니다. 게스트 분류가 바뀌면서 연간 요금이 250달러에서 1,700달러로 올랐다는 리뷰도 있습니다.
좌석 축소에는 사전 통보가 필요하다. 작성자들은 좌석을 줄이거나 요금제를 낮추려면 갱신 최소 30일 전에 알려야 한다고 전합니다. 인원을 줄인 50좌석 회사는 필요 없는 좌석 비용을 냈고, 결제 문제를 해결하는 동안 접근이 막혔다고 썼습니다.
예상치 못한 갱신. 쓰지 않는 계정의 연간 갱신, 1년 뒤 끝난 할인, 여러 화면을 거쳐야 하는 해지 등입니다.

작성자 각자의 청구 내용을 저희가 검증하지는 않았으며, ClickUp 약관으로 설명되는 청구도 있을 수 있습니다. 소규모 팀이 얻을 교훈은 더 좁습니다. 워크스페이스에 고객이나 외부 협력자를 들일 계획이라면 누군가를 초대하기 전에 게스트와 좌석 규칙을 읽고, 연간 갱신 45일 전에 알림을 설정해 두세요.

"기능이 너무 많다"가 "기능 부족"의 실제 모습이다

G2의 단점 1위는 2,039회 언급된 "기능 부족"이라 앞의 내용과 모순되는 것처럼 보입니다. 하지만 이 라벨 뒤의 리뷰를 읽어 보면 대부분 ClickUp에 이미 있는 기능을 다듬어 달라는 요청입니다. 하위 폴더, 다른 그룹화 방식, 하위 요금제의 보고서 같은 것들입니다. 계속 쓰는 사람들의 의견입니다.

떠나는 사람들의 Trustpilot 리뷰는 반대로 말합니다. "아무도 요청하지 않은 기능이 너무 많다", "ClickUp을 정리하려면 정리 도구가 필요하다", "모든 걸 한곳에서 하려다 보니 너무 헷갈린다". 4명짜리 팀에게는 쓰지 않는 기능도 메뉴 항목이고, 설정이고, 알림입니다. 기능 자체가 좋아도 그 비용은 실재합니다.

쓸모 있는 결론은 이것입니다. 소규모 팀이 기능 부족 때문에 ClickUp을 그만두는 경우는 드뭅니다. 설정과 유지에 드는 수고가 기능이 돌려주는 것보다 커질 때 그만둡니다.

ClickUp이 잘하는 점

공정한 리뷰라면 이것도 말해야 합니다. ClickUp은 빠르게 기능을 내놓고, 작업, 문서, 화이트보드, 채팅, 대시보드, 시간 추적, 양식, AI를 한 워크스페이스에 담아 거의 어떤 도구보다 넓은 범위를 다룹니다. 2026년 10월 기준 요금 페이지에는 Core가 연간 결제 시 사용자당 월 9달러(정가 12달러), Business가 17달러로 나와 있습니다. Free Forever 요금제도 있습니다. 실제 사용자 수대로 청구하며, monday.com 같은 최소 좌석 수나 단위 올림이 없습니다.

G2 데이터 자체는 대체로 긍정적입니다. 가장 많이 언급된 장점인 사용 편의성은 단점 1위보다 두 배 많이 언급됩니다. 하나의 도구를 자기 방식대로 정확히 설정하고 싶고, 설정을 맡을 사람이 있는 팀이라면 ClickUp은 여전히 합리적인 선택입니다.

어디로 갈지는 무엇을 썼는지에 달렸다

가장 좋은 대안은 팀이 매주 열던 ClickUp 기능이 무엇이었는지로 정해집니다. 대안을 보기 전에 먼저 목록을 만드세요.

주로 쓰던 것	떠나게 만든 불만	시도해 볼 후보
작업과 보드만	복잡성, 속도	Trello, Linear(소프트웨어 팀), Asana
작업과 문서	어수선함, 하나인 척하는 두 도구	Notion, Basecamp, 올인원 워크스페이스
작업, 문서, 채팅, CRM	애드온 비용, 게스트 요금	정액제 올인원 워크스페이스
대시보드와 고급 자동화	업데이트 후 버그	monday.com, Asana Advanced
고객 청구용 시간 추적	하위 요금제의 제한	Harvest나 Toggl 같은 전용 도구

각 선택지를 가격과 함께 비교한 긴 글은 소규모 팀을 위한 ClickUp 대안에 있습니다.

Atrix가 맞는 경우와 맞지 않는 경우

Atrix AI는 저희 제품이므로 공급업체의 관점으로 읽어 주세요. 2~15명 팀을 위한 올인원 워크스페이스로, 다섯 가지 보기를 갖춘 작업과 제품 관리, 사이클과 라벨, 동시 편집 페이지, 팀 채팅, 캘린더와 예약 링크, CRM, 채용, 구성원 기록을 제공하며, 브리프를 요구사항과 계획된 이슈로 바꾸는 AI 에이전트가 있습니다. 요금은 정액입니다. Builder는 5좌석에 월 39달러, Studio는 15좌석에 월 149달러이며 AI 실행 횟수가 포함됩니다.

ClickUp이 너무 많아서 떠나는 사람에게는 한계도 중요합니다. Atrix에는 무료 요금제가 없고 7일 체험에는 카드가 필요합니다. 스토리 포인트와 벨로시티가 없고, 연동 목록이 ClickUp보다 작으며, 2026년 12월 31일 이전에 구독한 창업 팀 혜택을 제외하면 15좌석을 넘는 요금제가 없습니다. 자세한 비교는 ClickUp 비교 페이지에, 이전 방법은 ClickUp 대안 페이지에 정리했습니다.

ClickUp에서 깔끔하게 떠나는 방법

해지 전에 내보낸다. 워크스페이스 작업 내보내기는 Settings의 Imports / Exports에 있으며, ClickUp 도움말 센터에 따르면 Free Forever, Unlimited, Business에서는 기본적으로 소유자만 실행할 수 있습니다. CSV에는 댓글과 첨부 파일 링크가 들어가지만 파일 자체는 들어가지 않습니다.
Docs는 따로 내보낸다. ClickUp 도움말 센터는 모든 Docs를 한 번에 내보내는 기능이 아직 없다고 안내합니다. Doc은 하나씩 HTML, PDF, Markdown으로 내보내야 합니다.
다운로드 링크는 1시간 후 만료된다. 내보낸 파일은 바로 내려받으세요.
필요한 첨부 파일을 내려받는다. 첨부 파일은 작업별로 ZIP으로 저장할 수 있습니다.
갱신일과 통보 기한을 확인한다. 시작하기 전에 확인해야 이전 도중에 1년 치가 또 청구되지 않습니다.

어떤 도구든 가입 전에 내보내기를 점검할 수 있는 전체 체크리스트도 썼습니다: 가입 전에 워크스페이스 내보내기를 확인하세요.

자주 묻는 질문

ClickUp에서 가장 흔한 문제는 무엇인가요?

저희가 분류한 2025~~2026년 Trustpilot 별 1~~2개 리뷰 95건에서는 결제와 좌석 요금이 가장 많았고(26건), 그다음이 지원(25건), 복잡성(20건), 버그(19건)였습니다. 작성자 대부분이 여전히 제품을 쓰는 G2에서는 기능 부족과 학습 곡선이 상위 단점입니다.

ClickUp은 소규모 팀에게 너무 복잡한가요?

그럴 수 있습니다. 저희 표본에서 부정적 리뷰 다섯 건 중 한 건이 너무 복잡하다고 말합니다. 작업과 문서만 필요하다면 더 단순한 도구가 대개 시간을 아껴 줍니다. 대시보드, 자동화, 사용자 정의 필드를 쓸 계획이라면 복잡성만큼의 값어치가 있습니다.

ClickUp은 왜 게스트에게 요금을 청구하나요?

ClickUp 요금제는 게스트와 유료 멤버를 구분하며, 리뷰 작성자들은 특정 권한을 주거나 그룹에 추가한 뒤 게스트가 유료 좌석으로 전환됐다고 전합니다. 고객을 초대하기 전에 ClickUp 요금 페이지에서 현재 게스트 규칙을 확인하세요.

ClickUp은 버그가 많나요?

부정적 리뷰 95건 중 19건에서 버그와 안정성 문제가 나오며, 업데이트 이후인 경우가 많습니다. G2에서도 느린 로딩이 1,156회 언급되어 상위 다섯 가지 단점에 들어 있습니다. 문제를 겪지 않는 사용자도 많으니, 체험 기간에 실제 워크스페이스 규모로 시험해 보세요.

소규모 팀에게 가장 좋은 ClickUp 대안은 무엇인가요?

무엇을 썼는지에 따라 다릅니다. 작업만이라면 Trello나 Asana. 소프트웨어 팀이라면 Linear. 작업과 문서라면 Notion이나 Basecamp. 작업, 문서, 채팅, CRM을 한곳에서 정액으로 쓰고 싶다면 Atrix 같은 올인원 워크스페이스입니다.

다음 단계

이전을 고민하고 있다면 ClickUp 대안 페이지부터 보고, Atrix 요금 페이지에서 팀 비용을 계산해 보세요.

출처

2026년 10월 27일 확인: G2의 ClickUp, Trustpilot의 ClickUp, ClickUp 요금, ClickUp: How do I export my Workspace's data?, ClickUp: Import and export feature availability and limits.

소규모 팀이 ClickUp을 떠나는 이유: 부정적 리뷰 95건이 실제로 불평하는 것