창업자를 위한 심플한 CRM: 첫 100명의 고객에게 무엇을 쓸지, 스프레드시트로 충분한 시점은 언제까지인지

스프레드시트로 충분할 때

다음이 모두 참인 동안은 스프레드시트가 통합니다.

• 모든 대화를 한 사람이 담당한다.
• 동시에 열려 있는 딜이 30건 미만이다.
• 후속 연락은 캘린더 알림으로 충분하다.
• 아무도 보고서를 필요로 하지 않는다.

여기에 해당한다면 일곱 개 열로 시트를 만드세요: 회사, 담당자, 단계, 금액, 마지막 접촉, 다음 액션, 다음 액션 날짜. 매일 아침 다음 액션 날짜로 정렬합니다. 그게 시스템의 전부이고, 우리는 이것으로 첫 고객들을 확보했습니다.

한계가 오는 때

시트는 예측 가능한 순간에 무너집니다. 두 사람이 같은 회사와 이야기하고 있는데 서로 모르는 날입니다. 다른 신호들은 이렇습니다.

• 석 달 전 리드를 아무도 후속 연락하지 않은 채 발견한다.
• 잠재 고객이 스레드에 답장했는데 원래 맥락을 찾을 수 없다.
• 투자자가 파이프라인 금액을 묻고, 답을 만드는 데 오후를 다 쓴다.
• "고객"용 두 번째 시트를 만들고, 두 시트가 서로 어긋나기 시작한다.

그 시점에 옮기세요. Salesforce가 아니라, 다음 분기에도 계속 쓸 만한 것으로.

이전 작업 자체는 오후 한나절이면 끝나야 합니다. 시트를 CSV로 내보내고, 회사와 연락처를 가져오고, 열린 딜은 손으로 만들고(30건 미만이고, 다시 입력하는 것 자체가 유용한 점검입니다), 시트를 보관 처리하세요. 가져오기에 컨설턴트나 일주일이 필요하다면 그 도구는 당신에게 너무 큽니다.

고르기 전에 테스트 하나 더: 새 딜을 만들 때 채워야 하는 필드 수입니다. 고객 열두 곳인 창업자에게 필요한 것은 회사, 담당자, 단계, 금액, 다음 액션, 날짜뿐입니다. 딜마다 리드 출처, 업종, 지역, 확률, 예측 카테고리를 요구하는 CRM은 매니저가 있는 영업팀을 위해 만들어진 것입니다. 둘째 주면 입력을 멈추게 되고, 반만 채워진 CRM은 완성된 것처럼 보이기 때문에 시트보다 나쁩니다.

창업자를 위한 심플 CRM 네 가지, 2026년 10월 기준

Less Annoying CRM

이름 그대로입니다. 플랜 하나, 사용자당 월 15달러, 파이프라인, 연락처, 캘린더, 그리고 전화를 받아주는 지원팀. 자동화도, 시퀀스도, AI도 없습니다. 후속 연락을 놓치지 않는 것만 원하는 1인 창업자에게는 가장 짧은 길입니다. 30일 체험에 카드는 필요 없습니다.

Attio

Attio는 현대적인 선택지입니다. 레코드는 원하는 대로 설계할 수 있는 객체(회사, 사람, 딜, 그리고 무료 플랜에서도 커스텀 객체 3개까지)이고, 무료 플랜은 3석과 5만 레코드를 커버하며, 이메일 동기화가 좋습니다. Plus는 연간 결제 시 사용자당 월 35달러, Pro는 79달러입니다. 위험은 Less Annoying과 정반대입니다. 고객이 열두 곳뿐인 회사를 위해 일주일 동안 데이터 모델을 만드는 데 빠지기 쉽습니다. 기본 설정으로 시작하세요.

Twenty

Twenty는 오픈소스 CRM으로, 자체 서버에서 무료로 돌리거나 클라우드에서 연간 결제 시 사용자당 월 9달러에 쓸 수 있습니다. 인터페이스는 Attio와 비슷하고, 데이터는 당신 것이며, 기술 창업자라면 저녁 한 번에 띄울 수 있습니다. 대신 당신이 관리자가 됩니다. 업데이트, 백업, 그리고 피할 수 없는 Docker와의 오후.

Atrix

Atrix는 아예 도구를 추가하고 싶지 않을 때의 선택지입니다. 고객 모듈에는 회사, 연락처, 5단계 파이프라인이 있고, 딜 금액은 권한으로 보호되어 외부 계약자는 딜은 보되 금액은 보지 못합니다. 팀원 모두가 Google 및 Outlook과 동기화되는 공개 예약 링크를 갖습니다. 파이프라인이 제품 보드, 문서, 팀 채팅 바로 옆에 있어, 성사된 딜과 온보딩 프로젝트는 한 클릭 거리입니다.

한계는 분명합니다. 이메일 시퀀스 없음, 마케팅 자동화 없음, 무료 플랜 없음. Builder는 월 39달러에 5석이고, 7일 체험에는 카드가 필요합니다. CRM만 원한다면 Less Annoying이 더 쌉니다. CRM, 프로젝트 도구, 문서 도구에 각각 돈을 내려던 참이라면 워크스페이스 하나가 셋보다 쌉니다. 창업자 페이지에 전체 구성이 있습니다.

도구보다 중요한 습관

1. 모든 대화를 당일에 기록한다. 빈틈 있는 CRM은 단계만 늘어난 스프레드시트입니다.
2. 열린 딜마다 다음 액션을 정한다. 다음 액션이 없으면 실패한 딜입니다. 그렇게 표시하세요.
3. 매주 정해진 아침에 파이프라인을 검토한다. 15분, 다음 액션 날짜순으로.
4. 단계는 다섯 개로 유지한다. 신규, 접촉, 검증, 제안, 성사. 다섯으로 부족해질 때만 여섯 번째를 추가합니다.
5. 왜 졌는지 적어 둔다. 실패한 딜마다 세 단어, 분기마다 다시 읽습니다.

우리는 CRM이 생기기 전에 이 다섯 가지를 시트에서 했고, CRM이 생긴 지금도 다섯 가지 모두 그대로입니다.

파이프라인을 업무와 같은 도구로 옮기자 두 가지가 달라졌습니다. 첫째, 딜이 더 이상 영업만의 산출물이 아니게 되었습니다. 성사된 딜은 제품의 첫 페이지가 되었고, 범위 메모는 이미 붙어 있었으며, 이어받은 엔지니어는 창업자가 쓴 바로 그 레코드를 읽었습니다. 둘째, 주간 파이프라인 검토가 원래 있던 월요일 회의 안으로 들어왔습니다. 파이프라인이 그 주의 이슈와 같은 화면에 있었기 때문입니다. 둘 다 Atrix에만 해당하는 것은 아닙니다. 업무 옆에 파이프라인이 있는 워크스페이스라면 어디서든 둘 다 얻습니다. 핵심은 고객이 내 답을 기다리는지 확인하려고 두 번째 앱을 열지 않아도 된다는 점입니다.

바뀌지 않은 한 가지는 15분 검토입니다. 도구의 알림이 그 자리를 대신하게 두어 봤더니, 형식상으로는 예약되어 있었지만 실제로는 무시된 후속 연락 때문에 한 분기에 딜 두 건을 잃었습니다. 검토가 시스템이고, 도구는 검토가 이루어지는 장소일 뿐입니다.

자주 묻는 질문

스타트업에게 가장 심플한 CRM은?

플랜 하나에 설정할 것이 없기를 원한다면 사용자당 월 15달러의 Less Annoying CRM. 함께 성장할 것을 원한다면 Attio 무료 플랜(3석). 파이프라인이 프로젝트와 문서 옆에 있어야 한다면 Atrix입니다.

스타트업용 무료 CRM이 있나요?

있습니다. 2026년 10월 기준 Attio는 3석까지 무료, HubSpot CRM은 2명까지 무료, Twenty는 셀프호스팅이 무료입니다. Atrix와 Less Annoying CRM은 체험은 있지만 무료 플랜은 없습니다.

스프레드시트를 CRM으로 쓸 수 있나요?

네, 진행 중인 대화 30건 정도까지, 또는 두 번째 영업 담당이 생기기 전까지는요. 일곱 개 열과 다음 액션 날짜 기준 매일 정렬이면 1인 창업자의 첫 고객들은 충분히 관리됩니다.

스타트업은 언제 스프레드시트에서 CRM으로 옮겨야 하나요?

두 사람이 모르는 채 같은 회사와 이야기할 때, 담당자가 없어서 후속 연락을 놓쳤을 때, 투자자가 파이프라인 수치를 물었는데 답하는 데 오후가 걸릴 때입니다.

Atrix에 무료 CRM이 있나요?

없습니다. Atrix는 무료 플랜이 없고, 모든 워크스페이스는 카드가 필요한 7일 체험으로 시작하며, CRM은 월 39달러·5석의 Builder에 포함되어 있습니다.

다음 단계

파이프라인을 업무 옆에 두고 싶다면 Atrix CRM을 보시고, 우리가 첫 100명의 고객에게 쓰는 구성이 궁금하다면 창업자 페이지를 읽어 보세요.

출처

2026년 10월 확인: Less Annoying CRM 가격, Attio 가격, Twenty 가격, Atrix 가격.