2026년 에이전시를 위한 최고의 CRM: Pipedrive, HubSpot, GoHighLevel, folk, Atrix 비교
에이전시용 CRM은 소수의 큰 거래를 관리하고 수주 건을 실행 팀에 넘길 수 있어야 합니다. 에이전시 CRM 5종을 2026년 10월 기준 가격과 제한으로 비교합니다.
목차
에이전시에 가장 좋은 CRM은 수천 개의 리드가 아니라 소수의 큰 거래를 위해 만들어진 것입니다. 명확한 파이프라인, 실행 팀으로 넘긴 뒤에도 살아남는 회사 레코드, 그리고 잠재 고객이 이메일 세 번 없이 바로 일정을 잡을 수 있는 예약 링크. 2026년 10월 기준으로 에이전시가 시간을 들일 만한 다섯 가지 도구는 Pipedrive, HubSpot, GoHighLevel, folk, Atrix이며, 각각 꽤 다른 에이전시에 맞습니다.
우리는 같은 팀으로 에이전시와 제품을 함께 운영하므로, 아래 CRM은 실제로 쓰는 것이고 한계는 실제로 부딪힌 것들입니다.
에이전시가 CRM에 실제로 필요로 하는 것
에이전시 영업은 SaaS 영업과 전혀 다릅니다. 디자인 스튜디오는 1년에 열다섯 건을 계약할 수도 있습니다. 마케팅 에이전시는 더 많이 계약하지만, 각 건은 범위 조율 통화, 제안서, 계약서가 따르는 리테이너입니다. 이런 형태라면 다음이 필요합니다.
- 정직한 단계로 구성된 짧은 파이프라인. 리드, 검증, 제안, 협상, 수주. 단계가 열두 개라면 그 도구는 다른 누군가를 위해 만들어진 것입니다.
- 회사가 먼저, 담당자는 그다음. 회사에 파는 것이고, 소개해 준 담당자는 떠날 수 있습니다.
- 숨길 수 있는 거래 금액. 주니어와 프리랜서는 파이프라인은 보되 수수료는 보지 않아야 합니다.
- 예약 링크. 에이전시 거래의 대부분은 30분 통화로 시작합니다. 도구가 그것을 클릭 한 번으로 만들어야 합니다.
- 실행으로 이어지는 경로. 수주한 거래는 다시 타이핑하지 않고 프로젝트, 클라이언트 공간, 최소한 페이지로 바뀌어야 합니다.
- 이메일 시퀀스, 아마도. 아웃바운드 중심 에이전시에는 필요합니다. 소개로 운영되는 에이전시는 한 번도 쓰지 않으면서 비용만 냅니다.
다섯 가지 도구, 2026년 10월 기준
| 도구 | 공급사 페이지에 표시된 가격 | 무료 플랜 | 이메일 시퀀스 | 예약 링크 | 적합한 곳 |
|---|---|---|---|---|---|
| Pipedrive | 4개 플랜(Lite, Growth, Premium, Ultimate), 시트당 과금; 배정되지 않은 시트도 결제 | 14일 체험 | 상위 플랜에서 | 있음(Scheduler) | 전담 영업 인력이 있는 에이전시 |
| HubSpot | 2명까지 무료; Sales Hub Starter 시트당 월 $7부터; Professional $90~$100 | 있음, 연락처 1,000개 | Starter 이상 | 있음(Meetings) | 마케팅 자동화로 성장할 에이전시 |
| GoHighLevel | Starter $97, Unlimited $297, Agency Pro $497 (월) | 14일 체험 | 있음, SMS·퍼널·통화 포함 | 있음 | 클라이언트에게 재판매하는 마케팅 에이전시 |
| folk | Standard 연간 결제 시 멤버당 월 $24($30 월간); Premium $48($60) | 2주 체험 | Premium | 기본 제공 없음 | Gmail과 LinkedIn에서 관계로 영업하는 스튜디오 |
| Atrix | Builder 월 $39에 5시트; Studio $149에 15시트 | 7일 체험, 카드 필요 | 없음 | 있음, 공개 예약 링크 | CRM, 프로젝트, 문서를 한 워크스페이스에 두려는 에이전시 |
2026년 10월 확인 당시 Pipedrive 가격 페이지는 브라우저 검증 없이는 열리지 않았기 때문에, 플랜 이름과 시트당 과금 규칙은 Pipedrive 자체 지원 문서에서 가져오고 가격은 뺐습니다. 페이지에서 직접 확인하세요. HubSpot 가격 페이지는 플랜마다 두 가지 숫자(Starter는 $7과 $20, Professional은 $90과 $100)를 보여주지만 어느 것이 월간이고 어느 것이 연간인지 표시하지 않습니다.
Pipedrive: 파이프라인 전문가
Pipedrive는 대부분의 에이전시 영업 담당자가 이미 알고 있는 CRM입니다. 파이프라인이 홈 화면이고, 드래그 앤 드롭이 잘 되며, 활동 알림은 무시하기 어렵습니다. 에이전시에 전담으로 영업하는 사람이 한 명 있다면, 그 사람을 꾸준히 움직이게 하는 도구입니다.
시트 규칙을 주의하세요. Pipedrive는 배정 여부와 관계없이 시트당 과금하므로, 세 명 팀에 다섯 시트를 산 에이전시는 다섯 시트 값을 냅니다. 그리고 라인업이 네 개 플랜(Lite, Growth, Premium, Ultimate)으로 바뀌었기 때문에, Essential과 Advanced를 언급하는 오래된 비교 글은 이미 맞지 않습니다.
HubSpot: 시작은 무료, 마무리는 비쌈
HubSpot의 무료 CRM은 정말 쓸 만합니다. 사용자 두 명, 연락처 1,000개, 거래 파이프라인, 미팅 링크. 많은 에이전시가 1년은 이것으로 운영합니다. 비용은 시퀀스, 리포트, 혹은 세 번째 사용자가 필요할 때 발생합니다. Sales Hub Professional은 시트당 월 $90~$100로 표시되고, 마케팅 쪽은 자체 가격이 있는 별도 허브입니다.
HubSpot은 에이전시가 클라이언트에게 마케팅 자동화를 판매할 계획이 있고 그 도구를 안에서부터 알고 싶을 때 올바른 선택입니다. 한 달에 한 건을 계약하는 열 명짜리 스튜디오에는 영업 프로세스에 비해 CRM이 과합니다. HubSpot 비교에서 허브를 하나씩 살펴봅니다.
GoHighLevel: 마케팅을 재판매하는 에이전시용
GoHighLevel은 CRM이라기보다 CRM이 내장된 에이전시 마케팅 플랫폼입니다. 파이프라인, 퍼널, 이메일과 SMS 캠페인, 통화, 캘린더, 그리고 자체 브랜드로 클라이언트에게 팔 수 있는 화이트라벨 옵션까지. Starter는 월 $97, Unlimited는 $297, Agency Pro는 $497이며, 시트당이 아니라 정액입니다.
에이전시의 사업이 지역 비즈니스를 위한 리드 생성이라면 바로 당신을 위해 만들어진 도구입니다. 디자인이나 개발 스튜디오라면 안에 있는 거의 모든 것이 쓰이지 않을 것이고, 인터페이스는 그 많은 기능을 그대로 드러냅니다.
folk: 관계 중심 CRM
folk는 따뜻한 소개를 통해 영업하는 사람을 위해 만들어졌습니다. Gmail과 LinkedIn 안에 자리 잡고, 브라우저 확장으로 연락처를 가져오며, 파이프라인을 관계를 보는 뷰로 다룹니다(그 반대가 아니라). Standard는 연간 결제 시 멤버당 월 $24이고, 이메일 시퀀스는 $48의 Premium부터 제공됩니다.
창업자가 직접 영업하고 거래가 소개에서 오는 작은 스튜디오에는 이 목록에서 가장 잘 맞습니다. 기본 예약 링크가 없어 Calendly 같은 것을 추가해야 하는데, 구독이 하나 더 늘어납니다.
Atrix: 워크스페이스 안의 CRM
Atrix는 별도의 CRM을 아예 운영하고 싶지 않을 때의 선택지입니다. 고객 모듈에는 회사, 연락처, 5단계 파이프라인이 있고, 거래 금액은 권한으로 보호되어 프리랜서는 거래는 보되 금액은 보지 못합니다. 모든 팀원이 공유 캘린더에 기록되고 Google 및 Outlook과 동기화되는 공개 예약 링크를 갖습니다. 수주한 거래는 자체 보드와 페이지가 있는 제품까지 클릭 한 번 거리인데, 이것이 대부분의 에이전시가 이메일로 하는 인수인계입니다.
솔직한 한계: 이메일 시퀀스도 마케팅 자동화도 없습니다. Atrix는 4단계 아웃바운드 캠페인을 보내지 않습니다. 무슨 일이 있었는지 기록하고 통화를 예약할 뿐입니다. 아웃바운드가 엔진이라면 발송 도구와 함께 쓰거나 Pipedrive를 고르세요. AI 에이전트는 모든 플랜에 포함되며(Builder 월 100회 실행, Studio 500회), MCP 서버 덕분에 Claude나 ChatGPT가 채팅에서 거래를 만들거나 단계를 옮길 수 있습니다. 우리 거래 대부분은 이 방식으로 기록합니다.
가격은 정액입니다. Builder는 월 $39에 5시트, Studio는 $149에 15시트, 연간 결제 시 20% 할인. 에이전시 페이지에서 CRM, 프로젝트, 클라이언트 페이지가 어떻게 맞물리는지 보여줍니다.
선택 방법
- 연간 거래 수를 세세요. 30건 미만: folk 또는 Atrix. 아웃바운드로 100건 이상: Pipedrive 또는 HubSpot.
- 누가 영업하는지 물으세요. 전담 영업은 Pipedrive를 원합니다. 프로젝트 사이에 영업하는 창업자는 이미 열어 두는 도구 안의 무언가를 원합니다.
- 시퀀스 여부를 정하세요. 오늘 아웃바운드를 하지 않는다면 오늘 그 비용을 내지 마세요.
- 인수인계를 확인하세요. 테스트 거래를 수주 처리해 보고 프로젝트를 시작하기까지 복사·붙여넣기가 몇 번 필요한지 세어 보세요.
- 스택 전체를 합산하세요. CRM에 프로젝트 도구, 문서, 예약 도구까지 더하면 청구서가 넷입니다. 스택 비용 계산기가 그 합계를 하나의 워크스페이스와 비교합니다.
자주 묻는 질문
소규모 마케팅 에이전시에 가장 좋은 CRM은?
마케팅 서비스를 팔고 클라이언트에게 자동화를 재판매하려는 에이전시라면 GoHighLevel 또는 HubSpot. 소개로 영업하고 1년에 리테이너 몇 건을 계약하는 에이전시라면 folk 또는 Atrix. Pipedrive는 전담 영업 인력이 있는 에이전시에 맞습니다.
HubSpot은 에이전시에 무료인가요?
2026년 10월 기준 HubSpot 무료 CRM은 사용자 2명과 연락처 1,000개까지입니다. 시퀀스, 리포트, 추가 사용자에는 Sales Hub Starter 또는 Professional이 필요합니다.
Atrix에 이메일 시퀀스가 있나요?
없습니다. Atrix의 CRM은 회사, 연락처, 5단계 파이프라인, 권한으로 보호되는 거래 금액, 예약 링크를 다룹니다. 자동 이메일 캠페인은 보내지 않습니다.
예약 링크가 내장된 CRM은?
HubSpot(Meetings), Pipedrive(Scheduler), GoHighLevel(Calendars), Atrix(Google 및 Outlook 동기화가 되는 공개 예약 링크). folk는 서드파티 예약 도구에 의존합니다.
클라이언트가 20곳 미만이어도 CRM이 필요한가요?
독립형 CRM은 아마 필요 없습니다. 이미 쓰는 워크스페이스 안의 파이프라인, 혹은 잘 관리된 스프레드시트로도 20곳은 충분합니다. CRM은 영업하는 사람이 둘 이상이거나, 후속 연락을 잊어 거래를 놓칠 때 제 몫을 합니다.
다음 단계
에이전시를 위한 Atrix 페이지에서 파이프라인, 예약 링크, 클라이언트 제품이 어떻게 맞물리는지 보거나, HubSpot과 기능별로 비교해 보세요.
출처
2026년 10월 확인: HubSpot 가격, GoHighLevel 가격, folk 가격, Pipedrive 지원: 가격 체계, Atrix 가격.