Un CRM simple pour fondateurs : quoi utiliser pour vos 100 premiers clients, et quand un tableur suffit

Quand un tableur suffit

Un tableur fonctionne tant que tout ceci est vrai :

• Une seule personne gère toutes les conversations.
• Moins de 30 affaires sont ouvertes en même temps.
• Les relances tiennent dans un rappel d'agenda.
• Personne n'a besoin d'un rapport.

Si c'est votre cas, créez une feuille à sept colonnes : entreprise, contact, étape, valeur, dernier contact, prochaine action, date de la prochaine action. Triez-la chaque matin par date de prochaine action. C'est tout le système, et c'est avec lui que nous avons signé nos premiers clients.

Quand il ne suffit plus

Le tableur casse à un moment prévisible : le jour où deux personnes parlent à la même entreprise sans le savoir. Autres signes :

• Vous retrouvez un prospect d'il y a trois mois que personne n'a relancé.
• Un prospect répond à un fil et vous ne retrouvez pas le contexte d'origine.
• Un investisseur demande la valeur du pipeline et vous passez un après-midi à la reconstituer.
• Vous ouvrez une deuxième feuille pour les « clients » et les deux divergent.

À ce moment-là, changez. Pas pour Salesforce ; pour quelque chose que vous utiliserez encore le trimestre prochain.

La migration elle-même devrait prendre un après-midi. Exportez la feuille en CSV, importez les entreprises et les contacts, recréez les affaires ouvertes à la main (il y en a moins de 30, et les ressaisir est une revue utile), puis archivez la feuille. Si l'import exige un consultant ou une semaine, l'outil est trop gros pour vous.

Un dernier test avant de choisir : le nombre de champs d'une nouvelle affaire. Un fondateur avec douze clients a besoin de l'entreprise, du contact, de l'étape, de la valeur, de la prochaine action et de sa date. Un CRM qui réclame la source du prospect, le secteur, la région, la probabilité et la catégorie de prévision sur chaque affaire est conçu pour une équipe commerciale avec un manager. Vous cesserez de le remplir dès la deuxième semaine, et un CRM à moitié rempli est pire que le tableur parce qu'il a l'air complet.

Quatre CRM simples pour fondateurs, en octobre 2026

Less Annoying CRM

Il fait ce que son nom annonce. Une seule offre, 15 $ par utilisateur et par mois, un pipeline, des contacts, un agenda et une équipe support qui décroche le téléphone. Pas d'automatisation, pas de séquences, pas d'IA. Pour un fondateur solo qui veut arrêter de perdre des relances et rien d'autre, c'est le chemin le plus court. L'essai de 30 jours ne demande pas de carte.

Attio

Attio est le choix moderne. Les fiches sont des objets que vous pouvez façonner (entreprises, personnes, affaires, plus jusqu'à 3 objets personnalisés dans l'offre gratuite), l'offre gratuite couvre 3 sièges et 50 000 fiches, et la synchronisation des e-mails est bonne. Plus coûte 35 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle, Pro 79 $. Le risque est l'inverse de Less Annoying : il est facile de passer une semaine à bâtir un modèle de données pour une entreprise qui a douze clients. Commencez avec les réglages par défaut.

Twenty

Twenty est un CRM open source que vous pouvez faire tourner gratuitement sur votre propre serveur, ou utiliser dans le cloud à 9 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle. L'interface est proche de celle d'Attio, les données sont à vous, et un fondateur technique peut le mettre en route en une soirée. La contrepartie : vous êtes l'administrateur, avec les mises à jour, les sauvegardes et l'inévitable après-midi Docker.

Atrix

Atrix est l'option quand vous préféreriez ne pas ajouter d'outil du tout. Le module clients contient des entreprises, des contacts et un pipeline en cinq étapes ; la valeur des affaires est protégée par des permissions, si bien qu'un prestataire voit l'affaire mais pas le montant ; chaque membre de l'équipe dispose d'un lien de réservation public synchronisé avec Google et Outlook. Le pipeline se trouve à côté du tableau produit, des documents et de la messagerie d'équipe, donc l'affaire gagnée et le projet d'onboarding sont à un clic l'un de l'autre.

Les limites sont réelles : pas de séquences d'e-mails, pas d'automatisation marketing, pas d'offre gratuite. Builder coûte 39 $ par mois pour 5 sièges, avec un essai de 7 jours qui exige une carte. Si vous ne voulez qu'un CRM, Less Annoying est moins cher. Si vous êtes sur le point de payer un CRM, un outil de projets et un outil de documents, un seul espace de travail coûte moins que trois. La page fondateurs montre toute la configuration.

L'habitude qui compte plus que l'outil

1. Consignez chaque conversation le jour même. Un CRM à trous est un tableur avec des étapes en plus.
2. Fixez une prochaine action pour chaque affaire ouverte. Pas de prochaine action, c'est une affaire perdue ; marquez-la ainsi.
3. Passez le pipeline en revue un matin fixe par semaine. Quinze minutes, trié par date de prochaine action.
4. Gardez cinq étapes. Nouveau, contacté, qualifié, proposition, gagné. N'en ajoutez une sixième que lorsque cinq ne suffisent plus.
5. Notez pourquoi vous avez perdu. Trois mots par affaire perdue, à relire chaque trimestre.

Nous faisions ces cinq choses dans un tableur avant d'avoir un CRM, et les cinq tiennent toujours maintenant que nous en avons un.

Deux choses ont changé quand nous avons déplacé le pipeline dans le même outil que le travail. D'abord, l'affaire a cessé d'être un artefact commercial : l'affaire gagnée est devenue la première page du produit, les notes de cadrage y étaient déjà attachées, et l'ingénieur qui l'a reprise a lu la même fiche que celle écrite par le fondateur. Ensuite, la revue hebdomadaire du pipeline a rejoint la réunion du lundi que nous avions déjà, parce que le pipeline était sur le même écran que les tickets de la semaine. Aucune des deux ne dépend d'Atrix en particulier ; n'importe quel espace de travail avec un pipeline à côté du travail vous donne les deux. Ce dont elles dépendent, c'est de ne pas avoir à ouvrir une deuxième application pour savoir si un client attend après vous.

La seule chose qui n'a pas changé, c'est la revue de quinze minutes. Nous avons essayé de la remplacer par les rappels de l'outil et avons perdu deux affaires en un trimestre à cause de relances techniquement planifiées et pratiquement ignorées. La revue est le système ; l'outil est l'endroit où elle a lieu.

FAQ

Quel est le CRM le plus simple pour une startup ?

Less Annoying CRM, à 15 $ par utilisateur et par mois, si vous voulez une seule offre et rien à configurer. L'offre gratuite d'Attio (3 sièges) si vous voulez quelque chose qui grandit. Atrix si le pipeline doit vivre à côté de vos projets et documents.

Existe-t-il un CRM gratuit pour startups ?

Oui. Attio est gratuit jusqu'à 3 sièges en octobre 2026, le CRM de HubSpot est gratuit pour 2 utilisateurs, et Twenty est gratuit en auto-hébergement. Atrix et Less Annoying CRM proposent un essai mais pas d'offre gratuite.

Puis-je utiliser un tableur comme CRM ?

Oui, jusqu'à environ 30 conversations ouvertes ou un deuxième vendeur. Sept colonnes et un tri quotidien par date de prochaine action couvrent les premiers clients d'un fondateur solo.

Quand une startup doit-elle passer du tableur à un CRM ?

Quand deux personnes parlent à la même entreprise sans le savoir, quand une relance est manquée parce que personne n'en était responsable, ou quand un investisseur demande les chiffres du pipeline et que la réponse prend un après-midi.

Atrix propose-t-il un CRM gratuit ?

Non. Atrix n'a pas d'offre gratuite ; chaque espace de travail commence par un essai de 7 jours qui exige une carte, et le CRM est inclus dans Builder à 39 $ par mois pour 5 sièges.

Prochaine étape

Regardez le CRM Atrix si vous voulez le pipeline à côté du travail, ou lisez la page fondateurs pour la configuration que nous utilisons sur nos propres cent premiers clients.

Sources

Vérifié en octobre 2026 : tarifs Less Annoying CRM, tarifs Attio, tarifs Twenty, tarifs Atrix.