Por qué los equipos pequeños dejan ClickUp (datos)

Los problemas de ClickUp que más se repiten en las reseñas negativas recientes no son funciones que faltan. Leímos y clasificamos las 95 reseñas de una y dos estrellas de ClickUp publicadas en Trustpilot entre enero de 2025 y octubre de 2026: 26 se quejan de la facturación o del cobro de licencias, 25 del soporte, 20 de la complejidad y 25 de la lentitud o los errores. Solo 3 dicen que faltaba una función que necesitaban.

Coincide con lo que oímos cuando comparamos precios para nuestro propio equipo: casi nadie deja ClickUp porque no pueda hacer algo. Lo dejan por lo que cuesta convivir con todo lo que sí puede hacer. Este artículo muestra las cifras, el método y sus límites, lo que ClickUp hace bien y cómo elegir un sustituto según lo que de verdad usabais.

De dónde salen los datos

Usamos dos fuentes públicas, ambas consultadas el 27 de octubre de 2026.

G2. ClickUp tiene una nota de 4,6 sobre 5 con 15.182 reseñas. G2 genera a partir de ellas un resumen de "Pros & Cons" con el número de menciones. Los pros principales son Facilidad de uso (4.220 menciones), Gestión de tareas (3.219) y Funciones (3.119). Los contras principales son Funciones que faltan (2.039), Curva de aprendizaje (1.751), Funciones limitadas (1.334), Poco intuitivo (1.181) y Carga lenta (1.156).

Trustpilot. ClickUp tiene un TrustScore de 4,2 con 713 reseñas: el 61 % de cinco estrellas y el 22 % de una estrella. Esa división es lo interesante: o gusta mucho o enfada lo suficiente como para escribir.

Las dos fuentes describen a personas distintas. Las reseñas de G2 proceden sobre todo de usuarios actuales, muchos invitados por el propio proveedor, y G2 las marca como incentivadas. Un usuario actual que apunta "faltan funciones" suele estar escribiendo una lista de deseos, no un motivo para irse. Trustpilot no permite incentivos, y sus reseñas negativas se inclinan hacia gente que está a punto de irse o que ya se fue. Por eso usamos G2 para la imagen general y Trustpilot para los motivos que se dan cuando algo sale mal.

Nuestro método, para que puedas comprobarlo

Descargamos todas las reseñas de una y dos estrellas de ClickUp que Trustpilot mostraba el 27 de octubre de 2026, 171 en total desde 2019, y nos quedamos con las 95 publicadas en 2025 y 2026 para que el resultado refleje el producto actual. Leímos cada una y etiquetamos cada queja. Una reseña puede llevar varias etiquetas, así que los totales suman más de 95.

Los límites, dichos sin rodeos:

95 reseñas es una muestra pequeña, y los clientes enfadados escriben más reseñas que los satisfechos.
Trustpilot atrae disputas de facturación, porque la gente acude allí cuando el soporte no ha respondido.
Etiquetar es cuestión de criterio. Mantuvimos categorías amplias para no hilar demasiado fino.
13 reseñas no daban ningún motivo útil ("la peor app del mundo") o daban uno ajeno al producto, como un candidato a un empleo al que no volvieron a llamar.

De qué se quejan las 95 reseñas negativas

Tema	Reseñas que lo mencionan	Porcentaje de 95	Expresiones típicas
Facturación, licencias, renovaciones, cancelación	26	27 %	Invitados convertidos en licencias de pago, renovación automática, 30 días de preaviso para reducir licencias
Soporte	25	26 %	Respuesta lenta o inexistente, bucles con el bot, sin soporte telefónico
Complejidad e interfaz	20	21 %	"Demasiadas funciones", recargado, difícil de configurar
Errores y fiabilidad	19	20 %	Cosas que se rompen tras una actualización, funciones que desaparecen
Velocidad	12	13 %	Carga lenta, retrasos en listas grandes
Anuncios y correos de marketing	12	13 %	Anuncios en YouTube, bajas de correo que no se respetan
Funciones limitadas por plan	6	6 %	Límites de uso en el plan gratuito o Unlimited, funciones que suben de plan
Funcionalidad que de verdad falta	3	3 %	Algo que el autor necesitaba y ClickUp no tiene
Sin motivo útil o ajeno al producto	13	14 %	Insultos de una línea, quejas de procesos de selección

Dos agrupaciones aclaran el patrón. Velocidad y errores aparecen juntos en 25 reseñas, porque quien se queja de una cosa suele quejarse de la otra. Facturación y soporte aparecen juntos en 45 reseñas, casi la mitad de la muestra, porque la mayoría de las quejas de facturación se convierten en quejas de soporte cuando nadie responde al ticket.

Las quejas de facturación son concretas

Las reseñas sobre facturación no son quejas vagas de "es caro". Describen una y otra vez los mismos mecanismos:

Invitados que pasan a ser licencias de pago. Varios autores añadieron a un cliente o a un "limited member" gratuito y luego encontraron un cargo por una licencia completa. Uno describe un cargo de 216 $ por añadir a un miembro de solo lectura a un grupo. Otro cuenta que su factura pasó de 250 $ a 1.700 $ al año cuando reclasificaron a los invitados.
Reducir licencias con preaviso. Los autores cuentan que reducir licencias o bajar de plan exige al menos 30 días de preaviso antes de la renovación. Una empresa de 50 licencias que redujo plantilla describe cómo pagó licencias que ya no necesitaba y luego se quedó sin acceso mientras se resolvía la facturación.
Renovaciones inesperadas. Renovaciones anuales de cuentas inactivas, descuentos que terminaron al cabo de un año y cancelaciones que exigían varias pantallas.

No hemos verificado la versión de cada autor sobre su propia factura, y las condiciones de ClickUp pueden explicar algunos de esos cargos. La lección para un equipo pequeño es más acotada: si vuestro espacio de trabajo incluye clientes o colaboradores externos, leed las reglas de invitados y licencias antes de invitar a nadie, y poned un recordatorio 45 días antes de la renovación anual.

"Demasiadas funciones" es la versión real de "faltan funciones"

El principal contra de G2 se llama Funciones que faltan, con 2.039 menciones, y parece contradecir todo lo anterior. Si se leen las reseñas que hay detrás de la etiqueta, la mayoría pide un ajuste de algo que ClickUp ya tiene: subcarpetas, otra forma de agrupar, un informe en un plan inferior. Son comentarios de gente que se queda.

Las reseñas de Trustpilot de quienes se van dicen lo contrario. "Demasiadas funciones que nadie pidió", "necesitas una herramienta de organización para organizar ClickUp", "intenta hacerlo todo en un sitio y resulta muy confuso". Para un equipo de cuatro personas, cada función que no se usa sigue siendo un elemento de menú, un ajuste y una notificación. Ese coste es real aunque la función sea buena.

Esta es la conclusión útil: los equipos pequeños casi nunca dejan ClickUp por falta de funciones. Lo dejan cuando la configuración y el mantenimiento pesan más que lo que las funciones devuelven.

Lo que ClickUp hace bien

Una reseña justa tiene que decirlo. ClickUp lanza novedades deprisa y cubre más terreno que casi cualquier otra herramienta: tareas, documentos, pizarras, chat, paneles, control de tiempo, formularios e IA en un mismo espacio. Su página de precios muestra Core a 9 $ por usuario y mes con pago anual, frente a un precio normal de 12 $, y Business a 17 $, a octubre de 2026. Hay un plan Free Forever. Se paga por usuario exacto, sin mínimo de licencias ni redondeo por bloques como el de monday.com.

Los propios datos de G2 son mayoritariamente positivos: Facilidad de uso es el pro más mencionado, con el doble de menciones que el principal contra. Para un equipo que quiere una sola herramienta configurada exactamente a su manera y tiene a alguien dispuesto a encargarse de la configuración, ClickUp sigue siendo una opción razonable.

A dónde ir depende de lo que usabais

El mejor sustituto lo decide qué partes de ClickUp abría vuestro equipo cada semana. Antes de mirar alternativas, haced la lista.

Lo que más usabais	La queja que os empujó	Lista corta para probar
Solo tareas y tableros	Complejidad, velocidad	Trello, Linear (equipos de software), Asana
Tareas y documentos	Desorden, dos herramientas que fingen ser una	Notion, Basecamp, un espacio de trabajo todo en uno
Tareas, documentos, chat y un CRM	Pagar complementos, cargos por invitados	Un espacio todo en uno con precio fijo
Paneles y mucha automatización	Errores tras las actualizaciones	monday.com, Asana Advanced
Control de tiempo para facturar a clientes	Límites en planes inferiores	Un registro de horas dedicado como Harvest o Toggl

Nuestra comparativa más larga de alternativas a ClickUp para equipos pequeños repasa cada opción con precios.

Dónde encaja Atrix y dónde no

Atrix AI es nuestro producto, así que tomad esto como la opinión de un proveedor. Es un espacio de trabajo todo en uno para equipos de 2 a 15 personas: trabajo y productos con cinco vistas, ciclos y etiquetas, páginas con edición simultánea, chat de equipo, calendario y enlaces de reserva, un CRM, contratación y fichas de personas, con un agente de IA que convierte un brief en requisitos e issues planificadas. El precio es fijo: Builder cuesta 39 $ al mes por 5 licencias y Studio 149 $ por 15, con ejecuciones de IA incluidas.

Los límites importan a quien deja ClickUp por exceso. Atrix no tiene plan gratuito y la prueba de 7 días pide tarjeta. No tiene story points ni velocidad, su catálogo de integraciones es más pequeño que el de ClickUp y no hay nada por encima de 15 licencias salvo la oferta para equipos fundadores que se suscriban antes del 31 de diciembre de 2026. La comparación punto por punto está en nuestra página de comparación con ClickUp, y la página de alternativas a ClickUp cubre la migración.

Cómo salir de ClickUp sin perder nada

Exporta antes de cancelar. La exportación de tareas del espacio de trabajo está en Settings, en Imports / Exports, y el centro de ayuda de ClickUp dice que por defecto solo los propietarios pueden hacerla en Free Forever, Unlimited y Business. El CSV incluye comentarios y enlaces a los adjuntos, no los archivos.
Exporta los Docs por separado. El centro de ayuda de ClickUp indica que todavía no se pueden exportar todos los Docs de golpe, así que cada Doc sale por su cuenta en HTML, PDF o Markdown.
Los enlaces de descarga caducan al cabo de una hora. Descarga cada exportación en el momento.
Descarga los adjuntos que necesites. Los adjuntos se pueden guardar por tarea en un ZIP.
Comprueba la fecha de renovación y el preaviso antes de empezar, para que no te cobren otro año a mitad de la migración.

Escribimos una lista completa para juzgar la exportación de cualquier herramienta antes de comprometerte: comprueba la exportación del espacio de trabajo antes de registrarte.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los problemas más comunes de ClickUp?

En las 95 reseñas de una y dos estrellas de Trustpilot de 2025 y 2026 que clasificamos, la facturación y los cargos por licencias quedaron primero (26), seguidos del soporte (25), la complejidad (20) y los errores (19). En G2, donde la mayoría de autores sigue usando el producto, los principales contras son Funciones que faltan y Curva de aprendizaje.

¿ClickUp es demasiado complicado para un equipo pequeño?

Puede serlo. Una de cada cinco reseñas negativas de nuestra muestra dice que es demasiado complejo. Si solo necesitáis tareas y documentos, una herramienta más sencilla suele ahorrar tiempo. Si vais a usar paneles, automatizaciones y campos personalizados, la complejidad compensa.

¿Por qué ClickUp cobra por los invitados?

Los precios de ClickUp distinguen entre invitados y miembros de pago, y los autores de reseñas cuentan que algunos invitados pasaron a ser licencias de pago al recibir ciertos permisos o entrar en grupos. Revisa las reglas actuales de invitados en la página de precios de ClickUp antes de invitar a clientes.

¿ClickUp tiene muchos errores?

Los errores y la fiabilidad aparecen en 19 de las 95 reseñas negativas, a menudo después de una actualización. G2 incluye Carga lenta entre los cinco contras principales, con 1.156 menciones. Muchos usuarios no tienen problemas, así que pruébalo durante la prueba con el tamaño real de tu espacio de trabajo.

¿Cuál es la mejor alternativa a ClickUp para un equipo pequeño?

Depende de lo que usarais. Para solo tareas, Trello o Asana. Para equipos de software, Linear. Para tareas y documentos, Notion o Basecamp. Para tareas, documentos, chat y un CRM en un mismo sitio a precio fijo, un espacio todo en uno como Atrix.

Siguiente paso

Si estáis valorando el cambio, empezad por la página de alternativas a ClickUp y calculad lo que pagaría vuestro equipo en la página de precios de Atrix.

Fuentes

Consultadas el 27 de octubre de 2026: ClickUp en G2, ClickUp en Trustpilot, precios de ClickUp, ClickUp: How do I export my Workspace's data?, ClickUp: Import and export feature availability and limits.

Por qué los equipos pequeños dejan ClickUp: de qué se quejan de verdad 95 reseñas negativas